近日，共青团中央等21个部门联合发文“关于命名2017-2018年度全国青年文明号的决定”，岳阳楼景区接待科喜获“全国青年文明号”称号。

        多年来，岳阳楼景区为搞好景区文化、文明建设，一直全力推行“青年文明号”的创建工作。景区接待科坚持把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，并借助创建活动不断培育青年，展现青年风采。

景区接待科工作特殊，与游人直接交流与接触，其服务与专业必须相当到位。他们紧密结合讲解工作特点，全力倡导“用最优质的服务展示最优秀的文化”为核心，“把门票当请柬，视游客为亲人”的服务理念，确立“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的目标，激励大家不断努力。

        讲解，不只是讲解词的背诵的熟练程度，还得具备其自身的礼仪及文化的修养。接待科为提高讲解员的业务水平和接待能力，不断加强讲解员的业务培训及考核，并相互督促与学习。这样取得了事半功倍的效果，短短时间，各项接待，获得了广大游客的一致好评。

        为培养讲解员的口才与讲解感染力，景区还不定期开展演讲比赛、辩论赛等主题教育活动，以此为契机，督促激励员工不断自我学习、自我提高，涌现了一批表现突出的岗位能手，有效提高了讲解员的业务技能。近年来，他们先后在“中国历史文化名楼讲解员大赛”、“《湖南省实施＜旅游法＞办法》”知识竞赛、“看榜样、学榜样”等比赛中斩获佳绩；杜娟等人先后荣获“全国优秀导游”、“全国金牌导游”等荣誉称号。

         文化筑魂，方显文化名楼之风范。作为江南三大名楼之一岳阳楼，忧乐情怀，奉献精神一直是重中之重。因此，景区对员工要求更是以文化建设，以多姿的文化生活，以奉献精神激励、督促景区青年人昂扬向上的精神面貌，打造和谐文明形象，不断提升文化修为。近年来，组织青年干部积极参加志愿服务，捐资助学等传递青春正能量活动，激发和引导广大青年爱岗敬业、创先争优意识，不断创造奇迹。先后荣获湖南省“青年文明号”、岳阳市“共产党员示范岗”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、岳阳楼景区“先进科室”、“先进班组”等集体荣誉。

          青年文明号既是一种荣誉，更是一种责任。岳阳楼景区将以荣誉作为新的起点，更以此为台阶，再接再厉坚持“立足本职、爱岗奉献、全面发展、创新突破”，努力打造一支真正素质优良、业务精湛、勇于创新、乐于奉献的青年人才队伍，用实际行动履行为游客服务的承诺，为景区旅游事业发展再创新高。（记者 艾传林 特约记者 李龙）